飛行機の遅延・欠航

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あまり起こってほしくはないことですが、飛行機の遅延や欠航が起こってしまっても、航空会社からの指示に従う以外、乗客はどうすることもできません。まして、一旦搭乗しているにも関わらず離陸遅れとなった場合、狭い機内で何時間も過ごす時間は「無駄」という以外には考えられないでしょう。

easyJetであるハプニングが…

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イギリスの格安航空会社、easyJet(イージージェット)でこのほどあるハプニングがありました。24日、ロンドンのガトウィック空港から北アイルランドのベルファストに向けて運行予定だったEZY835便が予定よりも90分遅れで離陸。

通常、天候やエンジントラブルなど致し方ない理由での離陸遅れは、乗客も理解できることでしょう。ところが今回はちょっと「信じられない」理由だったのです。機内に乗っていたTV司会者のダン・ロブさんは、この状況をツイッターで綴りました。

「60分のフライトが90分の遅れ」

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定刻通りスムーズに離陸していれば、とっくにベルファストに到着しているであろう時間、乗客はずっと機内に缶詰め状態。ダン・ロブさんはさすがTV司会者とあって、この状況をツイッターで途切れることなく実況中継。

「こんなの初めてだ。イージージェットがゲートに戻った。どうやら乗務員同士が諍いをしているらしい」

「乗務員の二人が仲が悪いとかで遅れているようだ。信じられない」

「更新中。ドアが開いた。3人の乗務員がコックピットでミーティングをしている」

「もう暫く、ご辛抱願います」

「機長が、離陸が遅れている理由を説明中。あり得ない。2人の乗務員が離陸できない原因だなんて!」

ロブさんの言うように確かにこれってあり得ないハプニングかも…。というよりは「あってはならない」はず。離陸直前に乗務員が喧嘩なんてプロ意識が無さすぎますよね。

「ベルファストまでたった1時間のフライトなのに、なぜ、問題を避けることができないのだ。ほんのちょっとの時間ぐらい我慢すればいいことだろうに」

「全くもって信じられないよ。誰でも嫌な人と同じ職場で働くってことはあるだろう?喧嘩のせいで1時間も遅れるなんて!」

ロブさんの実況中継ツイートはかなり頻繁に更新されており、次第にロブさんの苛立ちも伝わってきます。機内には数人の子供や赤ちゃん連れの家族もいたようで、スタッフ同士の諍いが、どれほど多くの乗客に迷惑をかけることになるのかということを乗務員ならば知っておくべきではないでしょうか。

喧嘩の理由は…もっと信じられないことだった

「嫌ってるスタッフ同士の喧嘩で、ボトルの水の梱包の解き方かなんかのことで言い争いになったって‼」

原因は…ただのボトルの水⁉

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なんとまぁ…乗務員が、勤務中に「ボトルの水かなにかが原因」で飛行機を1時間も遅らせる問題を起こすとは。ロブさんによると、皮肉にも乗務員の喧嘩が収まるのを待っている間、乗客にはボトルの水が配られたそう。

結果として、この2人の乗務員は降ろされ、新たに別の乗務員が乗り込み飛行機は離陸。90分遅れでしたが無事にベルファストに到着したそうです。

キャプテン直々にこのスタッフの騒動を謝罪するなんて、あまりない状況でしょう。みっともない気持ちでいっぱいだったのでは?と想像します。ロブさんはイージージェットに「この件について、どう思われるか」とツイート。するとイージージェット側は…

「お客様の安全が当航空会社にとっては最優先です。そのために、乗務員全員がチームとして働く必要があります」というなんだかマニュアル通りの返信だったようです。

航空会社側は、乗務員の喧嘩を認めた

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恥ずかしいことに、航空会社側はメディアからの質問に対し「二人の乗務員の口論により離陸が遅れた」と認めたそう。

ロブさんとしては、離陸を待っている間退屈しのぎにツイートしたのでしょうが、このツイートはあっという間に拡散されて、その後「多くのメディアからいろいろ聞かれるけど、ツイッター内の写真やツイートはどうぞご自由に」とツイートしています。

驚きの呆れたハプニングとなった今回の一件。多くの乗客を乗せて空を飛ぶのだから、やっぱりもう少しプロ意識を持って仕事をして欲しかったですよね。90分の離陸遅れであっても、結果としては無事に目的地に着くことができたので、まぁ良しとしなければならないのでしょうが…。

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公式プラチナライター。イギリス在住22年目。いつも読んで下さる皆さんに感謝。Twitterアカウントは@mayonesque18です。よろしくお願いします。

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