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TOYOTAが新しい形の社会貢献『カイゼン』を寄付し話題になっています。お金でもなく食料でもない寄付『カイゼン』とは『改善』のこと。そう!作業効率の短縮なのです。全体の効率化をよくする為だけではなく、ひとり一人の仕事の効率化も上げる『カイゼン』の目的、それは、一人ひとりが「楽になる」こと。今回はアメリカで行なわれている大規模チャリティーに寄付された『カイゼン』の様子をご紹介します。

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『カイゼン』が寄付されたのはアメリカ・ニューヨークで行われている「フード・バンク」毎年約150万人という多くの人々に食糧を配布、トヨタを始め、バンク・オブ・アメリカや、デルタ航空、ニューヨーク・ヤンキースなど、大手企業からの寄付により成り立っているアメリカ最大規模のチャリティーです。今回、チャリティーに導入された『カイゼン』はどういう形で役立ったのでしょうか?

徹底的に無駄を省くTOYOTA生産方式『カイゼン』とは?

いわゆる「改善」のこと。カイゼンと表記すると、おもに製造業の生産現場で行われている作業の見直し活動のことを指します。作業効率の向上や安全性の確保などに関して、経営陣から指示されるのではなく、現場の作業者が中心となって知恵を出し合いボトムアップで問題解決をはかっていく点に特徴があります。

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食料を段ボールに詰める作業はひとり一人が個々で箱詰めをしていました。

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この作業をローラーを使い流れ作業にカイゼンすることで作業効率up!

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今まで一箱3分かかっていたところが11秒に短縮できるようになりました。

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次の『カイゼン』ポイントはチャリティーで配布される食料を入れた段ボールの中身。見て分かるように隙間だらけです。

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この箱をコンパクトにすることで持ち運びも手軽になり・・・

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運搬トラックに乗せる数量も増やせます。物の運搬、隙間というムダを省く比較的改善がしやすい内容。これなら他の団体も真似しやすい『カイゼン』になります。

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次なる作業もローラーを使います。食糧の配給を待つ人々に追いついていなかった仕事量や仕事時間が、急速に合理化!ローラーをベルトコンベアーのように使うことで人手もかからず、時間も大幅短縮できることになりました。

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食料を待つ人々から歓喜の声が上りました!なんと、待ち時間が90分から18分と劇的な短縮を実現させることができました!

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TOYOTAは現場にカイゼントレーナーを派遣。現場を実際に見て無駄を省くなど効率を上げるために細部にいたるまで常に改善を追及しました。当初、ボランティアの人達は「トレーナーが来たところで何ができるのか」と懐疑的に思っていたそうですが、カイゼンぶりに最後はこのポーズ!

Meals Per Hour

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TOYOTAはコミュニティに貢献する新しい形を示すと共に大きな変革をもたらしました。お金でもなく食料でもない専門知識・技術を共有。厳しい予算面の中運営される団体には、長期的にみて、とても価値のある寄付だと言われています。団体の人は『私たちの世界では食品は王様、でも私たちは、女王がカイゼンなんだとは知らなかった。』とコメントを残しました。

TOYOTAは他にもハリケーンで壊滅的被害を受けた都市部にも『カイゼン』での支援を提案・実施しています。TOYOTAは仕事の効率を上げるために細部にいたるまで常に改善を追及する企業として有名です。そのビジネス・スキルをソリューションとして、地域社会に提供するとてもTOYOTAらしい社会貢献の形だと思います。

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